Preguntas frecuentes
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32 respuestas · Actualizadas mayo 2026
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Compras y envíos
8Pagos, tiempos de entrega, devoluciones, tracking
Aceite virgen de coco
7Centrifugado, beneficios, uso, almacenamiento
Aceite sin olor y sin sabor
5Proceso físico, usos en cocina, diferencias
Leche de coco en polvo
7Preparación, lactosa, almacenamiento, compactación
Harina de coco
5Sin gluten, ajustar recetas, sustitución, nutrición
Compras y envíos
8 preguntas
¿Cuáles son los costos de envío y los tiempos de entrega?
¿Cuáles son los costos de envío y los tiempos de entrega?
Varían según ubicación y peso. Generalmente: 1-2 días hábiles en Bogotá, 2-4 días en ciudades principales y 4-7 días en otros destinos. Envío gratis en compras mayores a $170.000 COP.
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi, Bancolombia, Daviplata y Efecty a través de la pasarela Wompi. Los pagos con Efecty pueden tardar hasta 1 día hábil adicional en reflejarse.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de hacerlo?
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de hacerlo?
Sí, dentro de las primeras horas y antes del despacho. Escríbenos por WhatsApp con tu número de orden y resolvemos en menos de 24 horas. Una vez despachado, aplica nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Ofrecen devoluciones y reembolsos?
¿Ofrecen devoluciones y reembolsos?
Sí. Si el producto llega defectuoso, dañado o con error de despacho, hacemos cambio o reembolso completo. Para devoluciones por cambio de opinión, consulta los plazos en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Cómo rastreo mi pedido?
¿Cómo rastreo mi pedido?
Recibirás el número de guía por correo electrónico una vez tu pedido sea despachado. También puedes consultar el estado escribiéndonos por WhatsApp con tu número de orden.
¿Cómo cotizo como empresa o mayorista?
¿Cómo cotizo como empresa o mayorista?
Tenemos sección dedicada para clientes B2B con presentaciones desde galón y bidón 20L, sin mínimo en el primer pedido y flete gratis. Visita /b2b/ para ver el catálogo completo y solicitar cotización con factura electrónica empresarial.
¿Es seguro realizar compras en el sitio?
¿Es seguro realizar compras en el sitio?
Sí. Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas para proteger los datos y brindamos un entorno seguro para compras en línea. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas autorizadas (WOMPI, MercadoPago, Epayco) bajo sus propios estándares de seguridad. Nosotros no almacenamos información de tarjetas en ningún momento.
¿Tienen programas de lealtad o descuentos para clientes frecuentes?
¿Tienen programas de lealtad o descuentos para clientes frecuentes?
Sí, ofrecemos descuentos exclusivos. Puedes enterarte suscribiéndote a nuestro boletín o consultando la sección de promociones.
Aceite virgen de coco
7 preguntas
¿Por qué no dice "extra virgen"?
¿Por qué no dice "extra virgen"?
Porque el término "extra virgen" no existe para aceite de coco en ninguna normativa internacional (APCC, INVIMA). Solo existe para aceite de oliva. Lo que realmente importa es el método de extracción, y el nuestro es centrifugado, el más puro.
¿Qué es el aceite virgen de coco centrifugado?
¿Qué es el aceite virgen de coco centrifugado?
Se obtiene de la molienda de pulpa fresca sin temperatura adicional, mediante separación centrífuga. Este método conserva enzimas y antioxidantes naturales del coco, lo que da mayor pureza vs. métodos con calor o solventes.
¿Es sólido o líquido?
¿Es sólido o líquido?
Ambos. Bajo 25°C es sólido y blanco. Sobre 25°C es líquido y transparente. Esto es normal y demuestra que es puro. Los aceites refinados permanecen siempre líquidos.
¿Qué beneficios tiene el aceite virgen de coco Danslefood?
¿Qué beneficios tiene el aceite virgen de coco Danslefood?
Es 100% orgánico (USDA-NOP + EU Organic), libre de pesticidas y solventes. Contiene ácidos grasos de cadena media (MCT), incluyendo ácido láurico (el mismo presente en la leche materna), que aporta energía de absorción rápida.
¿Cómo puedo usar el aceite virgen de coco Danslefood?
¿Cómo puedo usar el aceite virgen de coco Danslefood?
Resiste temperaturas medias de cocción (hasta 175 °C). Puedes consumirlo directamente, untarlo sobre panes, agregarlo a café, batidos o usarlo en preparaciones donde el aroma a coco aporte sabor. También sirve para hidratación capilar y de piel.
¿Es necesario refrigerar el aceite de coco?
¿Es necesario refrigerar el aceite de coco?
No. Puede almacenarse a temperatura ambiente en lugar fresco y seco. Si prefieres mantenerlo en estado sólido, no lo guardes en nevera para evitar humedad y formación de hongos. Basta con dejarlo bajo 25 °C.
¿El aceite de coco se puede usar como cosmético?
¿El aceite de coco se puede usar como cosmético?
Está mencionado en bases de datos cosméticas internacionales y muchas personas lo usan así. Sin embargo, nuestro registro INVIMA actual es para uso como alimento humano. Si lo aplicas tópicamente, hazlo bajo tu propia consideración.
Aceite sin olor y sin sabor
5 preguntas
¿Qué significa que el aceite sea «sin olor y sin sabor»?
¿Qué significa que el aceite sea «sin olor y sin sabor»?
Pasa por un proceso físico (NO usa ningún químico ni solvente) que elimina el aroma y sabor distintivo del coco. Mantiene los ácidos grasos beneficiosos pero queda neutro en sabor. Ideal para recetas donde no quieres que el coco domine.
¿Cómo se usa el aceite sin olor en la cocina?
¿Cómo se usa el aceite sin olor en la cocina?
Funciona en cualquier receta que requiera aceite, sin añadir sabor a coco. Perfecto para cocinar, hornear, freír (resiste hasta 220 °C) y preparar batidos. Es ideal cuando quieres los beneficios del aceite de coco sin el aroma característico.
¿En qué se diferencia del aceite de coco virgen?
¿En qué se diferencia del aceite de coco virgen?
Ambos vienen del mismo coco orgánico, pero pasan por procesos distintos. El virgen se extrae en frío y conserva el aroma y sabor natural a coco (ideal para postres, smoothies o cocina donde el coco aporta). El sin olor pasa por un refinado físico (vapor y filtración, sin hexano) que neutraliza el sabor y eleva el punto de humo a 220°C, ideal para frituras, salteados o recetas donde no quieres que el coco se note. Mismos beneficios nutricionales (62% MCT), distinto perfil de uso.
¿Es el mismo aceite de coco «sin sabor» que venden en supermercados?
¿Es el mismo aceite de coco «sin sabor» que venden en supermercados?
No. La mayoría de aceites de coco «sin olor» del supermercado se refinan con hexano (un solvente derivado del petróleo) y luego se blanquean con arcillas químicas. Nuestro proceso es físico: solo vapor de agua y filtración mecánica, sin solventes. Por eso conserva la certificación orgánica USDA-NOP y mantiene los ácidos grasos de cadena media intactos. Cero residuos químicos, mismo coco orgánico que el aceite virgen.
¿Cuánto dura una vez abierto? ¿Necesita refrigeración?
¿Cuánto dura una vez abierto? ¿Necesita refrigeración?
Sellado dura 24 meses desde la fecha de manufactura. Una vez abierto, mantiene su calidad por meses si lo guardas bien cerrado, lejos de la luz directa y de fuentes de calor. No necesita refrigeración: a temperatura ambiente puede estar líquido o sólido (funde a 25°C), ambos estados son normales y no afectan la calidad. Si lo notas turbio o con olor rancio, no lo uses.
Leche de coco en polvo
7 preguntas
¿Qué compone el 3% restante que no es coco?
¿Qué compone el 3% restante que no es coco?
Ese 3% son dos aditivos orgánicos certificados: 0.3% goma de acacia orgánica y 2.7% maltodextrina de tapioca (yuca) orgánica. Ambos cumplen una función técnica de anti-aglomerante: evitan que la leche de coco en polvo se compacte. Por eso el porcentaje es mínimo, y por esa misma razón mantienen un bajo índice glucémico. Sin este 3%, la alta pureza de la leche de coco haría que el producto se condensara en una pasta dura como el aceite de coco (que solidifica bajo 25°C), imposible de disolver en bebidas.
¿Qué es la leche de coco?
¿Qué es la leche de coco?
Es la emulsión líquida resultante de la molienda de la pulpa del coco fresco. En polvo es esa misma emulsión deshidratada, lista para reconstituir con agua. Sin lácteos, sin lactosa, 100% vegetal.
¿Puedo tomarla si soy intolerante a la lactosa?
¿Puedo tomarla si soy intolerante a la lactosa?
Sí. La leche de coco no contiene lactosa, caseína ni ningún aditivo de origen animal. Es una alternativa apta para personas con intolerancia a la lactosa, alergia a la proteína de la leche de vaca o dietas veganas.
¿Cómo puedo usar la leche de coco Danslefood?
¿Cómo puedo usar la leche de coco Danslefood?
En preparaciones frías o tibias debe licuarse primero para evitar grumos. En preparaciones calientes (curry, cremas, sopas) se disuelve fácilmente. También puede consumirse directamente en polvo, espolvoreada en café, batidos o yogures.
¿Cómo preparo mi bebida de leche de coco?
¿Cómo preparo mi bebida de leche de coco?
En licuadora, añade 3 cucharadas de leche de coco en polvo por cada vaso de agua fría. Licua 30 segundos hasta integrar. El agua bien fría resalta mejor el sabor a coco. Para versión más cremosa, usa 4-5 cucharadas.
¿Por qué se compacta la leche de coco en polvo?
¿Por qué se compacta la leche de coco en polvo?
Contiene aproximadamente 60% de aceite de coco naturalmente presente y carece de aditivos antiaglomerantes (de flujo) sintéticos. Es señal de que el producto es real, no un polvo industrial maquillado. Si se compacta, puedes deshacerla con un tenedor o licuándola.
¿Cómo almaceno la leche de coco después de abrirla?
¿Cómo almaceno la leche de coco después de abrirla?
Mantén el empaque bien cerrado, alejado de humedad y olores fuertes. Usa siempre cuchara limpia y seca cada vez que la consumas. No requiere refrigeración. Una vez abierta consérvala en lugar fresco y seco; tiene buena vida útil mientras evites humedad.
Harina de coco
5 preguntas
¿Qué hace única a la harina de coco?
¿Qué hace única a la harina de coco?
Es baja en carbohidratos, alta en fibra (5x más que la harina de trigo) y aporta un sutil sabor a coco. Da textura esponjosa a panes y postres, y es naturalmente sin gluten. Apta para dietas keto, paleo y celíaca.
¿Cómo ajusto las recetas al usar harina de coco?
¿Cómo ajusto las recetas al usar harina de coco?
Como absorbe mucho más líquido que otras harinas, aumenta la cantidad de líquido (leche, agua) y/o huevos en tu receta. Regla simple: por cada taza de harina de coco, agrega aproximadamente 1 huevo extra y 1/4 taza de líquido adicional vs. una receta con harina de trigo.
¿Cuál es el aporte nutricional de la harina de coco?
¿Cuál es el aporte nutricional de la harina de coco?
Rica en fibra dietética, proteínas vegetales, grasas saludables (MCT) y hierro natural. Tiene bajo índice glucémico y pocos carbohidratos netos, por lo que es popular en dietas keto y bajas en carbohidratos. Consulta la tabla nutricional completa en la ficha del producto.
¿Puede sustituir a otras harinas?
¿Puede sustituir a otras harinas?
Sí, parcialmente. En recetas estándar puede reemplazar entre 25-30% de otras harinas (trigo, almendra, avena) sin alterar la textura mayormente. Para recetas 100% con harina de coco, usa recetas formuladas específicamente para ella. El comportamiento es muy distinto.
¿Cómo debo almacenar la harina de coco?
¿Cómo debo almacenar la harina de coco?
En lugar fresco y seco, preferiblemente en su envase original herméticamente cerrado. No necesita refrigeración. Mantenla alejada de fuentes de calor y humedad para preservar su sabor y propiedades. Una vez abierta, consume preferentemente dentro de los 6-8 meses.
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