Preguntas frecuentes
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39 respuestas · Actualizadas mayo 2026
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Compras y envíos
8Pagos, tiempos de entrega, devoluciones, tracking
Aceite virgen de coco
7Centrifugado, beneficios, uso, almacenamiento
Aceite sin olor y sin sabor
8Proceso físico, usos en cocina, diferencias
Leche de coco en polvo
8Preparación, lactosa, almacenamiento, compactación
Harina de coco
8Sin gluten, ajustar recetas, sustitución, nutrición
Compras y envíos
8 preguntas
¿Cuáles son los costos de envío y los tiempos de entrega?
¿Cuáles son los costos de envío y los tiempos de entrega?
Varían según ubicación y peso. Generalmente: 1-2 días hábiles en Bogotá, 2-4 días en ciudades principales y 4-7 días en otros destinos. Envío gratis en compras mayores a $170.000 COP.
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi, Efecty y saldo en cuenta MercadoPago a través de la pasarela MercadoPago. Los pagos en efectivo (Efecty) pueden tardar hasta 1 día hábil adicional en reflejarse.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de hacerlo?
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de hacerlo?
Sí, dentro de las primeras horas y antes del despacho. Escríbenos por WhatsApp con tu número de orden y resolvemos en menos de 24 horas. Una vez despachado, aplica nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Ofrecen devoluciones y reembolsos?
¿Ofrecen devoluciones y reembolsos?
Sí. Si el producto llega defectuoso, dañado o con error de despacho, hacemos cambio o reembolso completo. Para devoluciones por cambio de opinión, consulta los plazos en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Cómo rastreo mi pedido?
¿Cómo rastreo mi pedido?
Recibirás el número de guía por correo electrónico una vez tu pedido sea despachado. También puedes consultar el estado escribiéndonos por WhatsApp con tu número de orden.
¿Cómo cotizo como empresa o mayorista?
¿Cómo cotizo como empresa o mayorista?
Tenemos sección dedicada para clientes B2B con presentaciones desde galón y bidón 20L, sin mínimo en el primer pedido y flete gratis. Visita /b2b/ para ver el catálogo completo y solicitar cotización con factura electrónica empresarial.
¿Es seguro realizar compras en el sitio?
¿Es seguro realizar compras en el sitio?
Sí. Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas para proteger los datos y brindamos un entorno seguro para compras en línea. Todos los pagos se procesan a través de MercadoPago, pasarela autorizada y certificada PCI DSS, bajo sus propios estándares de seguridad. Nosotros no almacenamos información de tarjetas en ningún momento.
¿Tienen programas de lealtad o descuentos para clientes frecuentes?
¿Tienen programas de lealtad o descuentos para clientes frecuentes?
Sí, ofrecemos descuentos exclusivos. Puedes enterarte suscribiéndote a nuestro boletín o consultando la sección de promociones.
Aceite virgen de coco
7 preguntas
¿Por qué no dice "extra virgen"?
¿Por qué no dice "extra virgen"?
Porque el término "extra virgen" no existe para aceite de coco en ninguna normativa internacional (APCC, INVIMA). Solo existe para aceite de oliva. Lo que realmente importa es el método de extracción, y el nuestro es centrifugado, el más puro.
¿Qué es el aceite virgen de coco centrifugado?
¿Qué es el aceite virgen de coco centrifugado?
Se obtiene de la molienda de pulpa fresca sin temperatura adicional, mediante separación centrífuga. Este método conserva enzimas y antioxidantes naturales del coco, lo que da mayor pureza vs. métodos con calor o solventes.
¿Es sólido o líquido?
¿Es sólido o líquido?
Ambos. Bajo 25°C es sólido y blanco. Sobre 25°C es líquido y transparente. Esto es normal y demuestra que es puro. Los aceites refinados permanecen siempre líquidos.
¿Qué beneficios tiene el aceite virgen de coco Danslefood?
¿Qué beneficios tiene el aceite virgen de coco Danslefood?
Es 100% orgánico (USDA-NOP + EU Organic), libre de pesticidas y solventes. Contiene ácidos grasos de cadena media (MCT), incluyendo ácido láurico (el mismo presente en la leche materna), que aporta energía de absorción rápida.
¿Cómo puedo usar el aceite virgen de coco Danslefood?
¿Cómo puedo usar el aceite virgen de coco Danslefood?
Resiste temperaturas medias de cocción (hasta 175 °C). Puedes consumirlo directamente, untarlo sobre panes, agregarlo a café, batidos o usarlo en preparaciones donde el aroma a coco aporte sabor. También sirve para hidratación capilar y de piel.
¿Es necesario refrigerar el aceite de coco?
¿Es necesario refrigerar el aceite de coco?
No. Puede almacenarse a temperatura ambiente en lugar fresco y seco. Si prefieres mantenerlo en estado sólido, no lo guardes en nevera para evitar humedad y formación de hongos. Basta con dejarlo bajo 25 °C.
¿El aceite de coco se puede usar como cosmético?
¿El aceite de coco se puede usar como cosmético?
Está mencionado en bases de datos cosméticas internacionales y muchas personas lo usan así. Sin embargo, nuestro registro INVIMA actual es para uso como alimento humano. Si lo aplicas tópicamente, hazlo bajo tu propia consideración.
Aceite sin olor y sin sabor
8 preguntas
¿Qué significa que el aceite sea «sin olor y sin sabor»?
¿Qué significa que el aceite sea «sin olor y sin sabor»?
Pasa por un proceso físico (NO usa ningún químico ni solvente) que elimina el aroma y sabor distintivo del coco. Mantiene los ácidos grasos beneficiosos pero queda neutro en sabor. Ideal para recetas donde no quieres que el coco domine.
¿Cómo se usa el aceite sin olor en la cocina?
¿Cómo se usa el aceite sin olor en la cocina?
Funciona en cualquier receta que requiera aceite, sin añadir sabor a coco. Perfecto para cocinar, hornear, freír (resiste hasta 220 °C) y preparar batidos. Es ideal cuando quieres los beneficios del aceite de coco sin el aroma característico.
¿En qué se diferencia del aceite de coco virgen?
¿En qué se diferencia del aceite de coco virgen?
Ambos vienen del mismo coco orgánico, pero pasan por procesos distintos. El virgen se extrae en frío y conserva el aroma y sabor natural a coco (ideal para postres, smoothies o cocina donde el coco aporta). El sin olor pasa por un refinado físico (vapor y filtración, sin hexano) que neutraliza el sabor y eleva el punto de humo a 220°C, ideal para frituras, salteados o recetas donde no quieres que el coco se note. Mismos beneficios nutricionales (62% MCT), distinto perfil de uso.
¿Es el mismo aceite de coco «sin sabor» que venden en supermercados?
¿Es el mismo aceite de coco «sin sabor» que venden en supermercados?
No. La mayoría de aceites de coco «sin olor» del supermercado se refinan con hexano (un solvente derivado del petróleo) y luego se blanquean con arcillas químicas. Nuestro proceso es físico: solo vapor de agua y filtración mecánica, sin solventes. Por eso conserva la certificación orgánica USDA-NOP y mantiene los ácidos grasos de cadena media intactos. Cero residuos químicos, mismo coco orgánico que el aceite virgen.
¿Cuánto dura una vez abierto? ¿Necesita refrigeración?
¿Cuánto dura una vez abierto? ¿Necesita refrigeración?
Sellado dura 24 meses desde la fecha de manufactura. Una vez abierto, mantiene su calidad por meses si lo guardas bien cerrado, lejos de la luz directa y de fuentes de calor. No necesita refrigeración: a temperatura ambiente puede estar líquido o sólido (funde a 25°C), ambos estados son normales y no afectan la calidad. Si lo notas turbio o con olor rancio, no lo uses.
¿Cuánto cuesta y en qué presentaciones viene?
¿Cuánto cuesta y en qué presentaciones viene?
Viene en 450 ml ($46.000), 1,5 litros ($110.000) y galón de 3,79 litros ($230.000). Entre más grande, más económico: en galón el litro sale cerca de 40 % más barato que en el frasco de 450 ml.
¿Es lo mismo que el aceite de coco fraccionado?
¿Es lo mismo que el aceite de coco fraccionado?
No. El fraccionado es un aceite de uso cosmético al que se le retira parte de sus ácidos grasos para que permanezca siempre líquido. El nuestro es aceite de coco completo y comestible: conserva su perfil de ácidos grasos y por eso se solidifica por debajo de 25 °C, como todo aceite de coco real.
¿Dónde lo compro y cuánto tarda el envío?
¿Dónde lo compro y cuánto tarda el envío?
Aquí en la tienda online, con despacho en 1 a 3 días hábiles a toda Colombia. El envío cuesta $13.000 en Bogotá y $15.000 en el resto del país, y es gratis en compras desde $170.000.
Leche de coco en polvo
8 preguntas
¿Cuánto cuesta la leche de coco en polvo y cuánto rinde?
¿Cuánto cuesta la leche de coco en polvo y cuánto rinde?
La bolsa de 500 g cuesta $63.500 y rinde 4 litros de leche de coco (unas 50 porciones): alrededor de $16.000 por litro. Una lata de 400 ml se acaba en una sola receta; una bolsa te dura semanas y no necesita nevera.
¿Cómo se prepara?
¿Cómo se prepara?
En caliente es instantánea: 3 cucharadas en 200 ml de agua caliente y revuelve. En frío, licúa 30 segundos. Para leche ligera usa 2 cucharadas por 250 ml; regular, 3 por 200 ml; crema espesa para salsas y repostería, 4 por 150 ml.
¿Tiene azúcar o maltodextrina?
¿Tiene azúcar o maltodextrina?
Conserva las propiedades del coco sin azúcar añadida. Contiene 2,7 g de maltodextrina de tapioca orgánica por cada 100 g, una cantidad mínima cuya única función es evitar que el producto se compacte como el aceite de coco, algo natural por su bajo procesamiento. No contiene maltodextrina de maíz.
¿En qué se diferencia de la leche de coco en polvo del supermercado?
¿En qué se diferencia de la leche de coco en polvo del supermercado?
En los ingredientes. La nuestra es 97 % leche de coco con 60 % de aceite de coco natural, certificada orgánica. La mayoría de marcas comerciales llevan maltodextrina de maíz como relleno y caseinato de sodio, un derivado lácteo, con 20-35 % de grasa de coco. Un truco: si el primer ingrediente de la etiqueta no es coco, no es leche de coco.
¿Tiene lactosa? ¿Es vegana?
¿Tiene lactosa? ¿Es vegana?
No tiene lactosa, caseína ni ningún ingrediente de origen animal. Es 100 % vegetal, apta para veganos, intolerantes a la lactosa y alérgicos a la proteína de leche de vaca.
¿Sirve para el café y para bebidas frías?
¿Sirve para el café y para bebidas frías?
Sí. En el café, una cucharada se disuelve y espuma sola, sin cremas artificiales. En bebidas frías como limonada de coco o batidos, licúala 30 segundos o disuélvela primero en un poco de agua tibia para evitar grumos.
¿Cuánto dura y necesita refrigeración?
¿Cuánto dura y necesita refrigeración?
Sellada dura hasta la fecha de vencimiento del empaque, aproximadamente 24 meses desde su fabricación. Una vez abierta, guárdala bien cerrada en un lugar seco, sin nevera, y usa siempre cuchara seca. Si se compacta es por su alto contenido de aceite de coco, señal de producto real: deshazla con un tenedor o en la licuadora.
¿Dónde la compro y cuánto tarda el envío?
¿Dónde la compro y cuánto tarda el envío?
Aquí en la tienda online, con despacho en 1 a 3 días hábiles a toda Colombia. El envío cuesta $13.000 en Bogotá y $15.000 en el resto del país, y es gratis en compras desde $170.000.
Harina de coco
8 preguntas
¿La harina de coco tiene gluten?
¿La harina de coco tiene gluten?
No. Es naturalmente libre de gluten porque tiene un solo ingrediente: coco. Por eso es una de las harinas preferidas en dietas sin gluten, keto y paleo.
¿Para qué sirve y qué puedo preparar?
¿Para qué sirve y qué puedo preparar?
Para repostería y panadería saludable: arepas, pancakes, waffles, brownies, buñuelos, galletas y tortas. Aporta mucha fibra, un sabor suave a coco y una textura esponjosa. En la sección de recetas encuentras preparaciones probadas con ella.
¿Cómo ajusto las recetas al usar harina de coco?
¿Cómo ajusto las recetas al usar harina de coco?
Como absorbe mucho más líquido que otras harinas, aumenta la cantidad de líquido (leche, agua) y/o huevos en tu receta. Regla simple: por cada taza de harina de coco, agrega aproximadamente 1 huevo extra y 1/4 taza de líquido adicional vs. una receta con harina de trigo.
¿Puede sustituir a otras harinas?
¿Puede sustituir a otras harinas?
Sí, parcialmente. En recetas estándar puede reemplazar entre 25-30% de otras harinas (trigo, almendra, avena) sin alterar la textura mayormente. Para recetas 100% con harina de coco, usa recetas formuladas específicamente para ella. El comportamiento es muy distinto.
¿Es lo mismo que el coco rallado?
¿Es lo mismo que el coco rallado?
No. El coco rallado conserva toda su grasa y tiene textura gruesa. La harina se obtiene de la pulpa de coco a la que ya se le extrajo la mayor parte del aceite, secada y molida muy fina. Por eso tiene más fibra y proteína, menos grasa, y se comporta como una harina.
¿La harina de coco sube el azúcar en la sangre?
¿La harina de coco sube el azúcar en la sangre?
Tiene bajo índice glucémico gracias a su alto contenido de fibra, así que eleva la glucosa más lentamente que la harina de trigo. Si tienes diabetes u otra condición médica, consulta con tu médico o nutricionista.
¿Cuánto cuesta y cuánto rinde?
¿Cuánto cuesta y cuánto rinde?
La bolsa de 500 g cuesta $22.500. Rinde más de lo que parece: como absorbe mucho líquido, las recetas piden bastante menos cantidad que con harina de trigo.
¿Dónde la compro y cuánto tarda el envío?
¿Dónde la compro y cuánto tarda el envío?
Aquí en la tienda online, con despacho en 1 a 3 días hábiles a toda Colombia. El envío cuesta $13.000 en Bogotá y $15.000 en el resto del país, y es gratis en compras desde $170.000.
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