Responsable del tratamiento
Danslefood Organics S.A.S. / Daniel Andres Products S.A.S. NIT: 900.477.414-8 Domicilio: Bogotá, Colombia
Es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y demás canales de comunicación.
Contacto para temas de datos personales: ventas@danslefood.com
Vigencia de la Política de Tratamiento de Datos
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige desde el 12 de enero de 2021, con vigencia indefinida. Las bases de datos personales tratadas por Danslefood Organics S.A.S. tendrán vigencia mientras subsista la relación comercial con el titular y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
Marco legal
Esta política se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en particular:
- Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales / Habeas Data).
- Decreto 1377 de 2013 que reglamenta parcialmente la Ley 1581.
- Demás normas complementarias emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega.
- Datos de facturación: información fiscal necesaria para la emisión de facturas.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia (recopilados de forma automática).
- Historial de compras: productos adquiridos, fechas y montos.
Finalidad del tratamiento
Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
- Contactarte respecto al estado de tu pedido o servicio postventa.
- Enviarte comunicaciones comerciales (solo si has autorizado su recepción).
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Gestionar solicitudes, quejas y reclamos.
Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:
- Transportadoras: nombre, dirección y teléfono de entrega para completar el envío de tu pedido.
- Pasarelas de pago: MercadoPago y Wompi procesan tu información de pago directamente. Danslefood no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
- Herramientas de análisis: utilizamos servicios de análisis web para entender el comportamiento de los visitantes de forma agregada y anónima.
- Autoridades: cuando exista un requerimiento legal o judicial.
Cookies
Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión de usuario).
- Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo usas el sitio para mejorarlo.
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Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminar las existentes. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a ventas@danslefood.com indicando tu nombre completo, número de documento y la solicitud específica.
Plazos de respuesta
De conformidad con la Ley 1581 de 2012:
- Solicitudes generales (consultas): respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
- Reclamos por actualización, rectificación o eliminación de datos: respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
Quejas ante la SIC
Si consideras que tus derechos como titular de datos personales han sido vulnerados, tienes derecho a presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.
Como requisito previo, recomendamos agotar el trámite directamente con nosotros escribiendo a ventas@danslefood.com.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito (HTTPS), control de acceso restringido y respaldo periódico de la información.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad o actividad sospechosa, notifícanos de inmediato.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.